Luque y Milán, S.L. informa sobre el tratamiento de los datos que se faciliten mediante los canales digitales de Comercial Luque, de conformidad con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018.
No es obligatorio facilitar datos personales por el mero hecho de consultar las páginas informativas de la web.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es LUQUE Y MILÁN, S.L. (Comercial Luque), NIF B53431730, con domicilio en C/ Guillermo Stewart Howie, n.º 62, Polígono Industrial Pla de la Vallonga, 03006 Alicante. Contacto: info@comercialluque.es y teléfonos Alicante 965 11 34 83 y Murcia 968 92 59 59.
Para ejercer derechos de protección de datos o formular una consulta de privacidad, utilice el correo electrónico corporativo o el domicilio indicado.
2. Información que recibimos
Según el trámite realizado, podemos tratar datos de contacto, identificativos y profesionales, información fiscal y comercial de la empresa representada, datos de pedidos, facturación, incidencias y, cuando proceda, archivos que se adjunten a los formularios de soporte.
Solicitamos que no se introduzcan datos bancarios, documentos de identidad ni información de terceros en campos de texto o archivos cuando no sean necesarios para la gestión solicitada.
3. Finalidades y bases jurídicas
La web se orienta exclusivamente a empresas y profesionales. Atendemos consultas, altas comerciales y gestiones de pedidos, envíos, facturación, cobros, incidencias y asistencia técnica. Los datos de contacto profesional de empleados o representantes de empresas se tratan, cuando concurren sus requisitos, por interés legítimo para mantener la relación con la entidad representada (artículo 6.1.f RGPD y artículo 19 LOPDGDD). Para autónomos o profesionales que contratan directamente puede resultar aplicable la ejecución del contrato o las medidas precontractuales (artículo 6.1.b); las obligaciones contables y fiscales se basan en el artículo 6.1.c.
También adoptamos medidas proporcionadas para garantizar el funcionamiento de la web, evitar abusos en formularios y proteger el acceso individual de los empleados autorizados a Administración; su base es el interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude (artículo 6.1.f RGPD), sin perjuicio de las obligaciones legales de seguridad aplicables. El acceso de administración utiliza Netlify Identity y se comprueba en el servidor.
El envío de publicidad por medios electrónicos queda sujeto al consentimiento que corresponda o a las condiciones legales para comunicaciones a clientes existentes. Es posible retirar el consentimiento u oponerse a estas comunicaciones.
4. Solicitudes de crédito y mandatos bancarios
El formulario «Rellenar mandato SEPA» permite introducir los datos del deudor en el navegador y generar un documento imprimible o guardable como PDF. Por sí solo no remite a Comercial Luque el IBAN ni otros datos bancarios escritos en esa página. El cliente puede firmar el documento y adjuntarlo al canal privado de la solicitud de crédito.
La solicitud de crédito tiene por objeto estudiar la posible concesión de condiciones de pago aplazado. Según el caso, puede intervenir la aseguradora Crédito y Caución. Enviar una solicitud no constituye aprobación de crédito ni activa cobros bancarios desde la web.
La web permite enviar mandatos SEPA firmados mediante un canal privado con conexión HTTPS, almacenamiento cifrado y descarga reservada al personal autorizado. La recepción no equivale a conceder crédito ni ejecutar domiciliaciones desde la web. La custodia corporativa de los originales descargados corresponde al Departamento de Contabilidad conforme al procedimiento interno ya establecido.
5. Conservación
Los datos se mantendrán mientras resulten necesarios para atender el trámite y, cuando proceda, durante los plazos legales de conservación, reclamación y responsabilidad.
La documentación mercantil y contable se conserva, con carácter general, durante seis años conforme al Código de Comercio, sin perjuicio de plazos fiscales o de responsabilidad diferentes. Las solicitudes y consultas de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionarlas y, como criterio operativo publicado por la empresa, hasta dos años desde la última comunicación, salvo reclamaciones u otra causa justificada. Las comunicaciones promocionales se mantienen mientras exista una base jurídica y hasta que proceda atender la baja u oposición.
Los respaldos temporales de solicitudes conservados por Netlify Forms y las fotografías nuevas recibidas mediante el almacenamiento privado de la web se eliminan automáticamente después de seis meses naturales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos. El almacenamiento web no sustituye el archivo corporativo: los documentos necesarios por motivos contractuales, mercantiles, fiscales o de reclamación deberán custodiarse separadamente durante su plazo aplicable. Las fotografías históricas alojadas anteriormente en Netlify Forms pueden requerir actuaciones adicionales para asegurar la supresión del propio archivo.
Las copias web de los mandatos firmados están sujetas al plazo de seis meses, con las excepciones legalmente necesarias. Los originales que respalden cobros domiciliados deben conservarse fuera de esta copia temporal durante los períodos legalmente exigibles. La custodia y conservación de los originales descargados se gestiona conforme al procedimiento interno del Departamento de Contabilidad de Luque y Milán, S.L., fuera de la copia temporal de esta web.
6. Destinatarios y proveedores
Según el trámite, los datos pueden comunicarse a transportistas, fabricantes o servicios técnicos, asesores profesionales, entidades financieras o aseguradoras de crédito —cuando exista una solicitud efectivamente habilitada— y organismos públicos por obligaciones legales. También pueden acceder a los datos los proveedores tecnológicos necesarios para la web y sus formularios, entre ellos Netlify (alojamiento, Forms e Identity) y Google (reCAPTCHA en los formularios que lo solicitan). Netlify actúa como encargado respecto del tratamiento de los datos de cliente por cuenta de Comercial Luque en los servicios contratados. Google declara actuar como encargado para los datos del cliente tratados mediante reCAPTCHA desde el 2 de abril de 2026; el tratamiento asociado a Google Fonts se distingue de este servicio y se informa separadamente.
Los proveedores que actúen por cuenta de Comercial Luque deberán disponer de los compromisos y garantías exigidos para el tratamiento de datos personales.
7. Transferencias internacionales
La prestación de servicios de alojamiento, formularios, autenticación, protección contra abusos y tipografías puede implicar transferencias o accesos a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Para los datos de cliente, el acuerdo público de tratamiento de Netlify (DPA, versión de 9 de junio de 2026) contempla el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando sea aplicable y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias restringidas que no queden cubiertas por dicho marco. Su aplicación concreta depende del acuerdo vigente de la cuenta y de la transferencia correspondiente.
Google documenta para el servicio reCAPTCHA el tratamiento de datos de cliente bajo el acuerdo de tratamiento de Google Cloud y, para las transferencias restringidas que corresponda, mecanismos de adecuación y cláusulas contractuales tipo. Las conexiones de Google Fonts se evalúan separadamente, sin atribuirles el mismo contrato de reCAPTCHA por defecto.
La localización del almacenamiento privado en la región europea de Fráncfort no garantiza que todos los accesos, registros y proveedores permanezcan dentro de la Unión Europea. La documentación pública de las garantías está disponible en https://www.netlify.com/pdf/netlify-dpa.pdf y https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum. Los interesados pueden solicitar información sobre las garantías aplicables y cómo obtener copia de ellas a info@comercialluque.es.
8. Derechos de las personas
Pueden solicitarse, en los términos legalmente previstos, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Si procede verificar la identidad de la persona solicitante, se pedirá información proporcionada a dicha finalidad.
También es posible presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.
9. Seguridad y exactitud
Se aplican medidas técnicas y organizativas acordes con la naturaleza de los servicios y los riesgos asociados. Los usuarios deben facilitar datos correctos, mantenerlos actualizados y utilizar únicamente los canales habilitados para cada trámite.
10. Menores, terceros y redes sociales
La oferta profesional de Comercial Luque no está dirigida a menores de catorce años. Los enlaces a redes sociales o páginas externas remiten a servicios de terceros que gestionan sus propios tratamientos de datos.
11. Cambios en la información
La presente información podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. Cualquier consulta puede dirigirse a info@comercialluque.es.