Centro de atención
Los campos marcados con * son obligatorios.
Si aún no es cliente, cumplimente previamente la ficha de alta de cliente. Abrir ficha de alta
Aviso importante: somos servicio técnico oficial de la línea profesional de las marcas que verá en la lista desplegable. No atendemos líneas de consumo o bricolaje, ni otras marcas no reflejadas en el listado.
Necesitamos que suba una foto de la placa identificativa de la máquina. Para una óptima asistencia, necesitamos conocer datos como número de serie, año de fabricación y otros que aparecen en ella.
Si la máquina no tiene placa o es ilegible, no podremos atenderla.
A continuación le mostramos ejemplos para ayudarle a identificarla en su producto.
Un único archivo. Formatos: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX, XLS, XLSX. Tamaño máximo permitido: 5 MB.
Envíe solo una foto del equipo o de su placa. Evite que aparezcan personas, documentos personales u otra información privada.
ATENCIÓN: para poder probar la máquina durante la reparación es necesario que traiga a nuestras instalaciones, o tenga disponibles en las suyas, todos los accesorios para hacer las pruebas necesarias y asegurar una correcta reparación (cargador, cepillos, pistola, manguera, tubos, etc., son imprescindibles para las pruebas).
En caso de que falte algún elemento para la prueba en condiciones normales, Luque y Milán, S.L. no garantizará la reparación que efectúe.
Recuerde que Luque y Milán, S.L. solo ofrece garantía sobre las máquinas que ha vendido nuestra empresa. No ofrece garantía de ningún tipo sobre máquinas vendidas por terceros.
La garantía para maquinaria de limpieza profesional de nuestras marcas representadas es de 12 meses desde su entrega.
La garantía no incluye el desplazamiento del técnico a sus instalaciones; no obstante, Luque y Milán, S.L. no cobra desplazamiento si la máquina pesa más de 60 kg (ver ficha técnica) y la atención efectuada cumple las condiciones de garantía.
LA GARANTÍA NO CUBRE LAS AVERÍAS PROVOCADAS POR:
Utilización inadecuada, sobrecarga en la máquina, no haber observado las instrucciones de manejo, haberla conectado a una tensión eléctrica inadecuada; daño de la máquina como consecuencia de abuso o mal uso; no usar la máquina para fines normales, o no seguir las instrucciones del fabricante para el correcto uso y mantenimiento de la misma. Utilizar la máquina para aplicaciones para las cuales no ha sido concebida, utilizar productos no recomendados por el fabricante, la instalación o utilización de la máquina de forma no concordante con las normas técnicas o de seguridad recomendadas por el fabricante, manipulación de la máquina por parte del cliente, o reparaciones efectuadas por talleres de servicio no autorizados. No están cubiertos por la garantía: revisiones periódicas, mantenimiento y reparación o sustitución de piezas debido a desgaste por uso normal.
Leer la Política de privacidad · Leer las condiciones comerciales
Una vez tramitada en nuestro departamento de Administración, recibirá copia del parte de asistencia técnica y le indicaremos fecha y franja horaria aproximada de atención (sujeta a nuestra carga de trabajo y a los partes programados previamente).
